Tout pour piloter votre e-réputation.
Collectez, lisez et répondez à tous vos avis depuis un seul tableau de bord, puis transformez ce que disent vos clients en meilleure note et en plus de visites.
Tous vos avis dans une seule boîte.
Nous récupérons vos avis sur Google, TripAdvisor, Facebook, Booking et plus de 40 autres sites. Fini les connexions à chaque plateforme : tout arrive au même endroit, trié et facile à filtrer.
- 40+ sites d'avis, y compris les sites locaux
- Filtres par site, établissement, note ou statut
- Historique de vos avis importé dès la mise en route
Répondez à chaque avis en quelques secondes.
Pour chaque avis, l'IA rédige une réponse personnalisée qui reprend ce que le client a vraiment dit. Choisissez le ton, ajustez si besoin et publiez en un clic.
- Ton chaleureux, professionnel ou concis
- Reprend vos informations : signature, horaires, contact
- Rien n’est publié sans votre validation
- Réponse automatique possible pour les 5★ sans commentaire
Ne ratez plus aucun avis négatif.
Soyez prévenu dès qu'un avis négatif est publié, pour répondre pendant que le client est encore à l'écoute. Choisissez qui est alerté pour quel établissement.
- Notifications par e-mail, mobile et Slack
- Votre seuil : 1–2★, 3★ ou tous les avis
- Alertes envoyées au bon responsable de site
Obtenez plus d’avis, de tous vos clients.
Envoyez une demande d'avis juste après une visite ou un achat : par SMS, par e-mail ou avec un QR code en caisse. Le client arrive directement sur la page d'avis.
- SMS, e-mail et QR codes à imprimer
- Envoi à l'unité, en masse ou automatique
- Conforme aux règles de Google : tous les clients sont sollicités, sans filtrage
Des fiches Google toujours à jour.
Mettez à jour horaires, photos, posts et réponses aux questions pour un établissement ou pour tous à la fois. Des fiches exactes sont mieux classées sur Google Maps et évitent les clients déçus.
- Horaires modifiés en masse, jours fériés compris
- Posts et offres publiés sur plusieurs fiches
- Réponses aux questions depuis le tableau de bord
Comprenez ce que disent vraiment vos clients.
L'IA lit tous vos avis et les regroupe par sujet (accueil, attente, propreté, prix) avec la tendance de chacun. Vous savez quoi améliorer en priorité, établissement par établissement.
- Sujets et sentiment détectés automatiquement
- Comparaison entre établissements et périodes
- Rapports hebdomadaires et mensuels par e-mail
Pensé pour 1, 10 ou 100 établissements.
Comparez vos établissements, donnez à chaque responsable accès à ses propres sites et recevez des rapports par région. La gestion multi-établissements est incluse dans toutes les formules.
- Classement par note, volume et taux de réponse
- Rôles et droits pour chaque utilisateur
- Rapports par établissement, région ou enseigne
Tout l'essentiel, inclus.
Réseaux sociaux
Suivez votre activité Facebook et X (Twitter) à côté de vos avis.
Rapports hebdo et mensuels
Chaque établissement reçoit ses rapports par e-mail. Inutile de vous connecter tous les jours.
API
Accès complet par API aux rapports et à la gestion des établissements, avec une documentation détaillée.
Widgets pour votre site
Affichez vos meilleurs avis sur votre site, avec les données structurées pour les moteurs de recherche.
Équipe et rôles
Créez des rôles pour vos employés et limitez l'accès à certaines parties de l'application.
Export CSV
Exportez vos avis et statistiques à tout moment. Vos données restent les vôtres.
Prêt à voir tous vos avis au même endroit ?
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